Troca e devolução

Troca ou cancelamento

Na Light Hair, você pode solicitar o cancelamente do seu pedido no prazo de até 3 dias após a compra, enquanto o status do seu pedido estiver em sepração ou pendente.

Após o produto ser entregue, não aceitamos a devolução do produto.

Em casos de extravio do produto ou produto violado você pode solicitar o reembolso da compra aravés do nosso SAC: (11) 2011-6940

Defeito

Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento. 

Envie um e-mail para sac@lighthair.com.br 

contendo:

Número do pedido

Lote

Validade

Nome do produto que deseja trocar

Foto do produto que deseja trocar

Motivo da troca. 

Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

Recebeu o produto errado

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e nos envie uma mensagem. 

Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir. 

É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado. 

Produto veio quebrado

Se o seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, pode enviar um e-mail para sac@lighthair.com.br seguindo as seguintes orientações:

Foto da caixa enviada 

Foto do produto

Lote

Validade 

Daremos um retorno em até 24h úteis após a análise das informações e fotos recebidas.

Brindes

Todos os brindes estão sujeito a disponibilidade do estoque. Os valores dos brindes não estão inclusos no valor do produto, já que são brindes e saem sem valor algum para o cliente.  Caso não haja disponibilidade pode estar sendo enviado outro produto em seu lugar ou sem nenhum em caso de indisponibilidade de brindes. 

Demais dúvidas, entre em contato com o SAC de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h

(11) 2011-6940