TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA OU CANCELAMENTO

Na Light Hair, você pode solicitar o cancelamente do seu pedido no prazo de até 3 dias após a compra, enquanto o status do seu pedido estiver em sepração ou pendente.

Após o produto ser entregue, não aceitamos a devolução do produto.

Em casos de extravio do produto ou produto violado você pode solicitar o reembolso da compra aravés do nosso SAC: (11) 2011-6940

DEFEITO

Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento. 
Envie um e-mail para faleconosco@lighthair.com.br contendo:

  • Número do pedido
  • Lote
  • Validade
  • Nome do produto que deseja trocar
  • Foto do produto que deseja trocar
  • Motivo da troca. 

Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

RECEBEU O PRODUTO ERRADO 

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e nos envie uma mensagem. 

Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir. 

É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado. 

PRODUTO VEIO QUEBRADO 

Se o seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, pode enviar um e-mail para faleconosco@lighthair.com.br seguindo as seguintes orientações:

  • Foto da caixa enviada 
  • Foto do produto
  • Lote
  • Validade 
Daremos um retorno em até 24h úteis após a análise das informações e fotos recebidas.
 
BRINDES
Todos os brindes estão sujeito a disponibilidade do estoque. Os valores dos brindes não estão inclusos no valor do produto, já que são brindes e saem sem valor algum para o cliente.  Caso não haja disponibilidade pode estar sendo enviado outro produto em seu lugar ou sem nenhum em caso de indisponibilidade de brindes. 
 
Demais dúvidas, entre em contato com o SAC de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h
(11) 2011-6940
Sobre a loja

A loja oficial da marca Light Hair Professional, atua no mercado de Cosméticos para cabelos desde 2007. A paixão por tratamentos capilares, conduziu a empresa alçar novos desafios. Os Melhores preços e Novidades. Melhor Atendimento.

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