TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA OU CANCELAMENTO

Na Light Hair, você pode solicitar o cancelamente do seu pedido no prazo de até 3 dias após a compra, enquanto o status do seu pedido estiver em sepração ou pendente.

Após o produto ser entregue, não aceitamos a devolução do produto.

Em casos de extravio do produto ou produto violado você pode solicitar o reembolso da compra aravés do nosso SAC: (11) 2011-5934.

DEFEITO

Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento. 
Envie um e-mail para faleconosco@lighthair.com.br contendo:

• Número do pedido
• Lote
• Validade
• Nome do produto que deseja trocar
• Foto do produto que deseja trocar
• Motivo da troca. 

Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

RECEBEU O PRODUTO ERRADO 

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e nos envie uma mensagem. 

Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir. 

É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado. 

PRODUTO VEIO QUEBRADO 

Se o seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, pode enviar um e-mail para faleconosco@lighthair.com.br seguindo as seguintes orientações:

• Foto da caixa enviada 
• Foto do produto
• Lote
• Validade